一、嘉宾服务1：

（一）服务内容

1、嘉宾停车场服务；

2、嘉宾休息室服务；

3、协助办理登机手续；

4、国内贵宾通道行李托运手续；

5、免费茶水、饮料、水果、糖果；

6、专用安检通道及远机位专车摆渡。

（二）嘉宾楼位置说明

侯机楼一层VIP通道旁边2号贵宾厅。

（三）服务流程

1、客户须于航班起飞前至少四小时，拨打预约电话0898-36685836，手机：18608950799或0898-68586326，预约机场嘉宾服务,否则不予受理；

2、客户到达国内航班贵宾室前台；

3、机场服务人员，引导客户进入贵宾室休息；

4、机场服务人员为客人办理乘机手续及行李托运，代购人身保险，代缴超重行李费，并将办好的手续清点交还客户；

5、机场服务人员到点送客户上机。

（四）服务对象及预约时间

1、私人银行卡（含附属卡）和财富卡（含附属卡）客户、钻石信用卡和白金信用卡客户。

2、预约时间：周一至周日，08：00—12：00、14：30—17：30

说明：如客户的航班时间在我们规定的预约时间之外，客户须在前一天的正常预约时间段内提前进行预约。

3、只受理国内出港预约。

（五）携带随行人员标准：

1.私人银行卡（含附属卡）和财富卡（含附属卡）客户：机场嘉宾和贵宾服务所携带随行人员均不限人数；

2.钻石/白金信用卡客户：仅限本人使用。

（六）积分扣减标准

本人及携带随行人员均按3000分/人次扣减积分标准，如积分不足，则不能享受该服务；

二、嘉宾服务2：

（一）服务内容

1、商务贵宾室候机；

2、自助茶点饮料；

3、协助办理登机手续；

4、提醒登机服务。

（二）嘉宾楼位置说明

侯机楼二层美兰机场商务贵宾室（E门口旁，安检口对面）。

（三）服务流程

1、免预约；

2、客户到商务贵宾室前台；

3、机场服务人员，引导客户休息；

4、协助办理登机手续；

5、机场服务人员到点提醒客户登机。

（四）服务对象

私人银行卡（含附属卡）、财富卡（含附属卡）、理财白金卡（含附属卡）、八一龙卡白金卡和钻石/白金信用卡客户；

（五）携带随行人员标准：

1.私人银行卡（含附属卡）和财富卡（含附属卡）客户：机场嘉宾和贵宾服务所携带随行人员均不限人数；

2.理财白金卡（含附属卡）和八一龙卡白金卡客户：可携带的一名随行人员；

3.钻石/白金信用卡客户：仅限本人使用。

（六）积分扣减标准

本人及携带随行人员均按3000分/人次扣减积分标准，如积分不足，则不能享受该服务；